Lieferung

Die Lieferungen erfolgen auf dem französischen Festland und in die unten aufgeführten europäischen Länder:

Zone 1: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande.
Zone 2: Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich.
Zone 3: Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowenien, Schweden.
Zone 4 : Bulgarien, Kroatien, Finnland, Rumänien, Ungarn
Zone 5: Griechenland, Malta, Zypern
Zone Hors EU: Schweiz

Für die Lieferung seiner Bestellung muss der Kunde eine Liefermethode aus den von VAPEVO angebotenen auswählen.

1. Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Lieferadresse;
2. Lieferung an den vom Kunden bei der Bestellung auf der Website ausgewählten Relaispunkt aus den ihm angebotenen;

(i) Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse

Wenn der Kunde diese Versandart wählt, werden die Produkte an die Adresse geliefert, die er bei der Bestellung auf der Website angegeben hat.

VAPEVO kann in keinem Fall für Verzögerungen und/oder Nichtlieferungen haftbar gemacht werden, die auf eine falsche oder falsche Adresse zurückzuführen sind oder sich die Lieferung als unmöglich erweist.

Die Lieferung durch VAPEVO gilt als erfolgt, wenn die vom Spediteur bestellten Produkte an den Kunden geliefert werden. Dann geht die Gefahr der Produkte sofort auf den Kunden über.

Der Transport wird von einem unabhängigen Unternehmen durchgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, den Lieferschein für die Produkte zu unterschreiben. Im Falle einer Abwesenheit des Kunden während der Lieferung hat dieser ab dem Datum der Übermittlung der Liefermitteilung 15 Werktage Zeit, um das Paket bei dem vom Kunden gewählten Spediteur oder Lagerort abzuholen. In jedem Fall wird der Kunde schnellstmöglich über die Verfügbarkeit der Produkte informiert.

Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder weil der Kunde es nicht innerhalb der im vorherigen Absatz genannten Frist beim Spediteur oder Lagerort abgeholt hat, an VAPEVO zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.

(ii) Lieferung an einen Abholpunkt

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an den vom Kunden gewählten Versandpunkt geliefert; die Abholung der Produkte obliegt diesem.

Der Kunde wird per E-Mail über die Lieferung der Produkte informiert.

Anschließend wird dem Kunden der Zeitraum mitgeteilt, innerhalb dessen er seine Bestellung abholen kann.

Im Rahmen dieses Widerrufs muss der Kunde über einen Ausweis verfügen.

Durch den Widerruf der Bestellung durch den Kunden, der durch die Unterzeichnung der Quittung (oder eines anderen gleichwertigen Dokuments) nachgewiesen wird, gehen die Risiken der Produkte sofort auf den Kunden über.

Wenn der Kunde die ihm zur Verfügung gestellten Produkte nicht innerhalb der ihm angegebenen Zeit am Relaispunkt abholt, wird das Paket nach erfolgloser Nachverfolgung an VAPEVO oder an das sendende Unternehmen zurückgesandt. In diesem Zusammenhang wird der Kunde von jeder Person und auf jedem Weg über die Bedingungen, insbesondere finanzieller Art, für den Erhalt einer neuen Lieferung informiert. Die durch die Neulieferung entstehenden Kosten trägt in jedem Fall der Kunde.

 

 

Lieferungsverspätung

Die Lieferungen erfolgen zu den auf der Website angegebenen Fristen, abhängig von der gewählten Lieferart, ab dem Versand der E-Mail zur Bestätigung der Lieferung der Bestellung. Diese Lieferzeiten werden so genau wie möglich angegeben und hängen insbesondere von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und dem Spediteur ab. Die Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

Im Falle einer vorhersehbaren Lieferverzögerung wird VAPEVO den Kunden schnellstmöglich per E-Mail informieren und eine Schätzung der zusätzlichen Lieferzeit abgeben.

In jedem Fall verpflichtet sich VAPEVO, den Verbraucherkunden innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Vertragsschluss zu beliefern.

Bei Überschreitung dieser Frist und außer in Fällen höherer Gewalt kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn er VAPEVO zuvor mit der Lieferung beauftragt hat nicht fristgerecht durchgeführt.

Der Vertrag gilt als gekündigt, wenn VAPEVO das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über diesen Beschluss erhalten hat, es sei denn, VAPEVO ist dieser Verpflichtung inzwischen nachgekommen.

Wenn der Vertrag unter den oben genannten Bedingungen gekündigt wird, ist VAPEVO verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückzuerstatten. Der vom Verbraucherkunden gezahlte Betrag erhöht sich automatisch um 10 %, wenn die Rückerstattung spätestens 30 Tage nach Ablauf dieser Frist erfolgt, bis zu 60 Tage um 20 % und danach um 50 %.

Alle Bestellungen, die vor 9 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Ein Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt. Bei jeder Sendung wird äußerst sorgfältig auf die Schutzausrüstung geachtet, sodass wir nicht für Schäden am Paket während des Transports haftbar gemacht werden können.

 

 

 

Festlandfrankreich

Lieferung nach Hause in 1-2 Tagen auf dem französischen Festland für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr eingehen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). 

Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sollte eines Ihrer Produkte nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Lieferung an einen Relaispunkt auf dem französischen Festland für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr eingehen (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). 

Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sollte eines Ihrer Produkte nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

International

Nach Europa werden Pakete in Nachbarländer zwischen 24 und 96 Stunden zugestellt, für weiter entfernte Ziele liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 72 und 120 Stunden für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens eingehen (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). 

Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sollte eines Ihrer Produkte nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Für bestimmte Ziele in Europa (Details siehe unten) werden Lieferungen von La Poste in Frankreich durchgeführt und direkt in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass der Name in Ihrer Lieferadresse mit dem Namen in Ihrem Briefkasten übereinstimmt, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Pakete werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Tagen zugestellt, die Verzögerung kann jedoch je nach Zustellung des Spediteurs bis zu 15 Tage betragen.

Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sollte einer Ihrer Artikel nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Zone 1: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande.
Zone 2: Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich.
Zone 3: Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowenien, Schweden.
Zone 4: Bulgarien, Kroatien, Finnland, Rumänien, Ungarn
Zone 5: Griechenland, Malta, Zypern
Zone außerhalb der EU: Schweiz

 

 

Empfang

Es obliegt dem Kunden, bei Erhalt den Zustand der Verpackung und der Produkte sowie die Anzahl der Produkte zu überprüfen. Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein oder ein anderes gleichwertiges Dokument unterzeichnet hat bzw. bei Abholung im Geschäft mit dem Scannen des Produkts.

Im Falle eines Streits, einer Verschlechterung des Produkts während des Transports, einer Beschädigung, eines Mangels oder einer Verzögerung ist es Sache des Kunden, auf dem Lieferschein des Spediteurs klare und genaue Vorbehalte anzugeben. Der Kunde muss dem Spediteur diese Vorbehalte per Einschreiben mit begründeter Empfangsbestätigung innerhalb von drei (3) Tagen, ausgenommen gesetzliche Feiertage, nach Erhalt der Produkte bestätigen.

Gemäß Artikel L. 224-65 des Verbraucherschutzgesetzes verlängert sich die oben genannte Frist, wenn der Kunde die transportierten Produkte persönlich entgegennimmt und der Spediteur nicht nachweist, dass er ihm die Möglichkeit gegeben hat, deren ordnungsgemäßen Zustand tatsächlich zu überprüfen zehn (10) Tage.

Unbeschadet der mit dem Spediteur zu treffenden Vereinbarungen müssen Beschwerden über offensichtliche Mängel oder Nichtkonformität der gelieferten Produkte so schnell wie möglich ab dem Datum der Lieferung oder Bereitstellung des Produkts schriftlich bei VAPEVO eingereicht werden. Es obliegt dem Kunden, eine Begründung für die tatsächlich festgestellten Mängel oder Anomalien vorzulegen, insbesondere indem er VAPEVO folgendes zusendet:

• eine Fotokopie des an den Spediteur gerichteten Reservierungsschreibens;
• und eine Fotokopie des Lieferscheins mit Angabe der Reservierungen.

Eine verspätet eingereichte Beschwerde kann möglicherweise dazu führen, dass diese Beschwerde nicht berücksichtigt wird.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Hinweise wie „Kontrolle beim Auspacken vorbehalten“ keinen Vorbehalt im Sinne dieses Artikels darstellen.

Bei Abholungen im Geschäft muss der Kunde bei Streitigkeiten über die Menge und/oder den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Abholung unverzüglich die Teams des betreffenden Geschäfts informieren.

In keinem Fall kann VAPEVO für Verzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund höherer Gewalt oder eines Verschuldens des Kunden verantwortlich gemacht werden.