Rückgabe

Artikel 1: RÜCKGABE UND VERANTWORTUNG

1.1 Reklamationen / Haftung

Außer in dem in Artikel 6 genannten Fall ist es Sache des Kunden, eine Begründung für die Realität der festgestellten Mängel oder Anomalien vorzulegen. Er muss VAPEVO alle Möglichkeiten überlassen, mit der Beobachtung dieser Mängel oder Anomalien fortzufahren.

Vorbehaltlich der Ausübung des möglichen Widerrufsrechts bedarf jede Produktrückgabe der ausdrücklichen Zustimmung von VAPEVO. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit allem möglichen Zubehör (einschließlich der Anleitung) zurückgesandt werden.

Die Rücksendung führt je nach Fall zu einem Ersatz der Produkte oder zu einer Rückerstattung des Kunden, nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgegebenen Produkte. Kosten und Gefahr der Versendung und Rücksendung trägt der Kunde, wenn die Nichteinhaltung nicht nachgewiesen wird.

Wenn die Haftung von VAPEVO auf ein Verschulden von VAPEVO zurückzuführen ist, gilt die Entschädigung nur für direkte, persönliche und bestimmte Schäden, die dem Kunden entstanden sind.

In jedem Fall lehnt VAPEVO jede Verantwortung ab, insbesondere im Hinblick auf die Produktauswahl durch den Kunden oder für Schäden, die sich aus an den Produkten vorgenommenen Änderungen oder aus einem Verstoß gegen die Empfehlungen zur Verwendung der Produkte ergeben.

Darüber hinaus wird daran erinnert, dass VAPEVO kein Hersteller im Sinne der Artikel 1245 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches der über die Website vermarkteten Produkte ist. Folglich kann keine Haftung für Sach- und/oder Personenschäden übernommen werden, die auf einen Produktfehler im Sinne der oben genannten Artikel zurückzuführen sind. Der Kunde, der eine Entschädigung für diesen Schaden verlangen möchte, muss sich daher an den betreffenden Lieferanten wenden.

VAPEVO haftet nicht für vorübergehende oder dauerhafte Schäden am Computersystem des Kunden oder für Verluste oder Schäden, die insbesondere durch den Zugriff auf die Website oder das Surfen auf der Website entstehen. Die Übertragung von Daten über das Internet kann zu Fehlern führen und/oder dazu, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Folglich kann VAPEVO nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung des Online-Dienstes verantwortlich gemacht werden.

1.2 Kommerzielle Garantien

VAPEVO (dessen Adresse in Artikel 1 dieser Bedingungen angegeben ist) gewährt kommerzielle Garantien für bestimmte Produkte und Marken, wobei die Bedingungen dieser Garantien nachstehend definiert werden.

Diese vertragliche Garantie dient der Rückerstattung des Kaufpreises oder dem Ersatz des Produkts unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen, jedoch nur im Falle eines Mangels aufgrund versteckter Mängel oder Anomalien vor der Lieferung.

Diese Garantien werden ohne zusätzliche Kosten zum Produktpreis gewährt.

Sie werden im folgenden Gebiet gewährt: der ganzen Welt

Diese Garantien werden je nach Produktkategorie für die folgenden Laufzeiten gewährt:

Für Modelle, die mit einem integrierten Akku (Bausatz, Röhre, Box usw.) betrieben werden, beträgt die Garantie 3 Monate;
Für Modelle, die mit einer oder mehreren Batterien (Bausatz, Röhre, Box usw.) betrieben werden, beträgt die Garantie 6 Monate;
Die Clearomiser haben eine Garantie von 1 Monat;
Für wiederaufbaubare Zerstäuber gilt eine Garantie von 2 Monaten.
Für Ladegeräte und alle anderen Zubehörteile gilt eine Garantie von 1 Monat.

Diese Fristen laufen ab dem Kaufdatum auf der Website und können nicht verlängert werden.

E-Liquids sind von dieser vertraglichen Garantie ausgenommen und werden daher weder zurückgenommen noch im Rahmen des unten aufgeführten Verfahrens umgetauscht.

Um diese Garantie umzusetzen, muss der Kunde die folgenden Bedingungen einhalten:

Demo-Video: Um den Retourenprozess zu beschleunigen und unserem Team bei der Beurteilung des Mangels zu helfen, bitten wir unsere Kunden, ein klares Video aufzunehmen, das die Produktfehler zeigt. Das Video muss detailliert genug sein, um eine angemessene Beurteilung des Problems zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass das Video gut beleuchtet ist und der Defekt sichtbar ist.

Aufbewahrung des Scratch-Codes: Jedes VAPEVO-Produkt wird mit einem einzigartigen Scratch-Code geliefert, der auf der Verpackung angebracht ist. Bitte bewahren Sie diesen Code sicher auf, bis Ihr Rücksendeantrag geklärt ist. Dieser Code ist wichtig, um die Echtheit des Produkts zu überprüfen und den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Informationen senden: Der Kunde muss sich an den VAPEVO-Kundendienst wenden und das Demonstrationsvideo und den Rubbelcode des betreffenden Produkts über das Kontaktformular an den Kundensupport senden (senden Sie den Youtube-Link des Videos, wenn dieser die autorisierte Größe für den Versand per E-Mail überschreitet). . Für die Rücksendung des/der Produkte(s) muss der Kunde vorab sein Einverständnis einholen.

Rückgabe von Produkten: VAPEVO ist frei zu entscheiden, ob das Produkt brauchen eine Rückkehr oder nicht. Im Falle einer notwendigen Rücksendung muss der Kunde das betroffene Produkt an den VAPEVO-Kundendienst unter folgender Adresse zurücksenden:

LINKECO
24 B Rue Prairial, Bat B
94500 Champigny Sur Marne
Frankreich

- Defekte Produkte können nur mit der Seriennummer auf der Verpackung zurückgenommen werden.

Wenn die Reklamation unter diese Garantie fällt, verpflichtet sich VAPEVO, das Produkt durch Erstellung einer Gutschrift oder Ersatz durch ein neues zu erstatten.

Im Falle eines Produktaustauschs werden die Versandkosten von VAPEVO getragen.

Ein über einen Einkaufsgutschein oder Rabattgutschein erworbenes Produkt kann nur in gleicher Form erstattet werden.

Ausdrücklich von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden und/oder Kosten, die verursacht werden durch:

- Normaler Verschleiß der Produkte;

- Der Eingriff des Kunden oder eines Dritten am Produkt;

- Schäden, die auf Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter oder auf Nichtbeachtung der Empfehlungen zur Wartung oder Verwendung der Produkte gemäß den Produktblättern, Montage- oder Benutzeranweisungen und/oder anderen übermittelten Empfehlungen zurückzuführen sind.

Spezifische Rückgabebedingungen je nach Hersteller: Produkte der Marken Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz und Lostvape fallen nicht unter diese kommerzielle Garantie und werden direkt vom Hersteller bezahlt; Defekte Produkte der Marken Surric, Yihi, Chalet-MFG und 3D Make Art werden wahrscheinlich von VAPEVO zur Reparatur an den Hersteller geschickt (die Dauer des Supports kann zwischen 2 und 6 Wochen variieren).

Wenn die von VAPEVO durchgeführten Tests und Kontrollen keine Fehlfunktion und/oder eine Anomalie ergeben, die nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, wird das betreffende Produkt auf seine Kosten an den Absender zurückgesandt.

Unabhängig von der kommerziellen Garantie bleibt VAPEVO an die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes genannte gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für Mängel der verkauften Sache unter den in den Artikeln vorgesehenen Bedingungen gebunden 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuches sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches sind in wiedergegeben Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2: HÖHERE GEWALT

Im Falle des Eintritts eines Falles höherer Gewalt, der die Erfüllung seiner Verpflichtungen durch VAPEVO verhindert, wird der Vertrag sofort ausgesetzt, nachdem eine der Parteien dies auf irgendeine Weise mitgeteilt hat. In gleicher Weise wird die betroffene Partei die andere Partei über die Beendigung dieses Ereignisses informieren und die Ausführung des Vertrags wird dann unverzüglich ab dem Datum dieser Mitteilung wieder aufgenommen. Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung aufgrund der Unvorhersehbarkeit oder Unvermeidbarkeit oder äußerlichen Natur dieses Ereignisses unmöglich macht oder offensichtlich erschwert, wobei diese drei Kriterien alternativ gelten, wie z. B. Kriege, Unruhen, Brände, Überschwemmungen, ganz oder teilweise Streiks, Lähmungen von Straßen oder anderen Transportwegen, Unterbrechungen der Energieversorgung (EDF, GDF, Öl usw.), Blockaden von Telekommunikations- und Computernetzen, Änderungen von Vorschriften, Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Intervention externer Partner wie Lieferanten oder Subunternehmer.

Sollte ein solches Ereignis länger als fünfzehn (15) Tage nach dem Datum der Benachrichtigung andauern, gilt der Vertrag als automatisch gekündigt. Die bis zu diesem Datum bei VAPEVO eingegangenen Beträge werden dem Kunden dann zurückerstattet.

Artikel 3: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der bestellten Produkte (der Tag des Erhalts der bestellten Produkte wird in der Frist nicht mitgerechnet). , letzteres startet am nächsten Tag). Läuft diese Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder einem Feiertag bzw. arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Im Falle einer Bestellung, die sich auf mehrere Waren bezieht, die einzeln geliefert werden, oder im Fall einer Bestellung einer Ware, die aus Chargen oder mehreren Teilen besteht und deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, läuft die Frist ab Eingang der letzten Ware oder Charge bzw des letzten Stückes.

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt jedoch:

„Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen:

3. Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

4. Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5° Für die Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

6. Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind; »

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses ausgeübt werden kann, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen VAPEVO das Standardformular für die Ausübung des Widerrufsrechts (in Anhang 1 dieser Bedingungen) zusenden oder eine eindeutige Erklärung, in der Sie Ihren Widerrufswunsch zum Ausdruck bringen, an die in Artikel 1 dieser Bedingungen angegebene Adresse.

Der Kunde muss die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand an die hier genannte Adresse zurücksenden. Zustand, ohne Spuren oder kennzeichnen, mit Etiketten, sämtlichem Zubehör und eventuell angebotenen Geschenken.

In diesem Zusammenhang wird der Kunde daran erinnert, dass er gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes für den Wertverlust der Produkte haftbar gemacht werden kann, der auf Manipulationen zurückzuführen ist, die nicht zur Herstellung des Produkts erforderlich sind Natur, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion dieser Produkte.

Daher ist VAPEVO berechtigt, im Falle einer Manipulation der Produkte, die nicht unbedingt erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, ihre Eigenschaften und ihre ordnungsgemäße Funktion festzustellen, einen Preisnachlass zu gewähren.

Im Falle eines Widerrufs, der sich auf mehrere Produkte bezieht und der Kunde nicht alle Produkte zurückgibt, wird VAPEVO von dem zu erstattenden Betrag den Preis der fehlenden Produkte abziehen.

VAPEVO verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert wird, eine Rückerstattung zu leisten. VAPEVO ist jedoch berechtigt, diese Rückerstattung bis zur tatsächlichen Wiedererlangung der Waren oder bis zum Nachweis des Versands dieser Waren durch den Kunden aufzuschieben, wobei der Zeitpunkt des ersten dieser Tatsachen gewählt wird.

VAPEVO leistet diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und sofern durch die Rückerstattung keine Kosten für den Kunden entstehen.

ANHANG 1: WIDERRUFSFORMULAR

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Zu Händen von :

LINKECO

24 B Rue Prairial, Bat B

94500 Champigny Sur Marne

Frankreich

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Immobilie mit:

Bestellt am (*) / erhalten am (*) ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform) :

Datum : ………………………………………………………………

(*) : Entfernen Sie die nutzlose Phrase. D