Livraison

Doručení probíhá v metropolitní Francii a v níže uvedených evropských zemích:

Zóna 1: Německo, Lucembursko, Nizozemsko.
Zóna 2: Španělsko, Itálie, Portugalsko, Maďarsko, Polsko, Česká republika
Zóna 3: Rakousko.
Zóna 4 : Bulharsko, Estonsko, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Finsko, Rumunsko, Irsko, Slovinsko, Švédsko
Zóna 5 : Řecko, Malta, Kypr
Zóna mimo EU: Švýcarsko, Spojené království.

Pro doručení své objednávky si musí Zákazník vybrat způsob doručení z možností nabízených společností VAPEVO.

1. Doručení na adresu uvedenou zákazníkem při jeho objednávce na webu;
2. Doručení na výdejní místo vybrané Zákazníkem při jeho objednávce na Webu z těch, které mu byly nabídnuty;

(i) Doručení na adresu uvedenou Klientem

Pokud si Zákazník zvolí tuto možnost doručení, budou mu produkty doručeny na adresu, kterou uvedl na Webu při své objednávce.

VAPEVO nemůže být v žádném případě považováno za odpovědné za zpoždění a/nebo nedodání v důsledku nesprávné nebo chybná adresy, nebo pokud by dodání bylo nemožné.

"Dodání se považuje za uskutečněné společností VAPEVO při předání objednaných produktů dopravcem Zákazníkovi. Rizika spojená s produkty se tedy okamžitě převádějí na Zákazníka."

"Dopravu provede nezávislá společnost. Zákazník se zavazuje podepsat dodací list produktů. V případě nepřítomnosti Zákazníka při dodání má tento 15 pracovních dní na to, aby si vyzvedl balík u dopravce nebo u depozitáře zvoleného Zákazníkem, počínaje dnem doručení oznámení o pokusu o doručení. V každém případě je Zákazník co nejdříve informován o dostupnosti produktů."

Každý balík vrácený společnosti VAPEVO z důvodu nesprávné nebo neúplné dodací adresy, nebo protože si jej Zákazník nevyzvedl u dopravce nebo u depozitu ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, bude znovu odeslán na náklady Zákazníka.

(ii) Doručení na výdejní místo

Produkty objednané Zákazníkem budou doručeny na výdejní místo vybrané Zákazníkem, přičemž je na Zákazníkovi, aby si produkty vyzvedl.

Zákazník je informován o dodání produktů e-mailem.

Zákazník je poté informován o lhůtě, během které si může vyzvednout svou objednávku.

V rámci tohoto výběru musí být Klient povinně vybaven platným dokladem totožnosti.

Vzhledem k tomu, že zákazník stáhl objednávku, což je potvrzeno podpisem dodacího listu (nebo jiného ekvivalentního dokumentu), jsou rizika spojená s produkty okamžitě převedena na zákazníka.

Pokud si Zákazník nevyzvedne produkty, které mu byly k dispozici na výdejním místě, ve stanovené lhůtě a po neúspěšném upozornění, bude balík vrácen společnosti VAPEVO nebo odesílající společnosti. V tomto ohledu bude Zákazník informován jakoukoli osobou a jakýmikoli prostředky o podmínkách, zejména finančních, pro zajištění nového doručení. Náklady spojené s novým doručením budou v každém případě na účet Zákazníka.

 

 

Dodací lhůty

"Doručení se provádí podle lhůt uvedených na webu v závislosti na zvoleném způsobu doručení, počínaje odesláním e-mailu s potvrzením odeslání dané objednávky. Tyto dodací lhůty jsou uvedeny co nejpřesněji a závisí zejména na dostupnosti objednaných produktů a dopravci. Lhůty se počítají v pracovních dnech (mimo soboty, neděle a státní svátky)."

V případě předvídatelného zpoždění dodávky bude VAPEVO informovat Zákazníka co nejdříve e-mailem a poskytne mu odhad dodatečné doby dodání.

V každém případě se VAPEVO zavazuje dodat zákazníkovi spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

V případě překročení této lhůty a s výjimkou případu vyšší moci může Klient smlouvu vypovědět doporučeným dopisem s žádostí o potvrzení o doručení nebo písemně na jakémkoli jiném trvalém nosiči, pokud po vyzvání VAPEVO k provedení dodávky tato nebyla provedena v termínu.

Smlouva se považuje za zrušenou po obdržení dopisu nebo písemnosti informující VAPEVO o tomto zrušení, pokud se VAPEVO mezitím neplnil.

Pokud je smlouva zrušena za podmínek uvedených výše, VAPEVO je povinna vrátit Klientovi veškeré uhrazené částky nejpozději do 14 dnů od data, kdy byla smlouva vypovězena. Částka zaplacená spotřebitelem se automaticky zvyšuje o 10 %, pokud je vrácení provedeno nejpozději do 30 dnů po tomto termínu, o 20 % až do 60 dnů a o 50 % později.

Všechny objednávky zadané před 9:00 jsou odesílány ve stejný den (kromě víkendů a státních svátků). Odkaz obsahující sledování vaší zásilky vám bude zaslán e-mailem v okamžiku odeslání. Každé odeslání je velmi pečlivě zabaleno ochranným materiálem, a proto nemůžeme nést odpovědnost za poškození zásilky během přepravy.

 

 

Francie

Doručení domů do 1-2 dnů ve Francii pro každou objednávku provedenou před 9H (kromě soboty, neděle a státních svátků). 

Tato lhůta může být prodloužena v případě nedostupnosti produktu. Náš zákaznický servis vás bude kontaktovat přímo v případě nedostupnosti některého z vašich produktů.

 

Doručení na výdejní místo ve Francii pro všechny objednávky provedené před 9:00 (kromě soboty, neděle a státních svátků). 

Tato lhůta může být prodloužena v případě nedostupnosti produktu. Náš zákaznický servis vás bude kontaktovat přímo v případě nedostupnosti některého z vašich produktů.

 

Mezinárodní

Směrem k Evropě jsou balíky určené pro sousední země doručovány mezi 24 a 96 hodinami, pro vzdálenější destinace jsou dodací lhůty obvykle mezi 72 a 120 hodinami pro každou objednávku podanou před 9:00 (kromě sobot, nedělí a státních svátků). 

Tato lhůta může být prodloužena v případě nedostupnosti produktu. Náš zákaznický servis vás bude kontaktovat přímo v případě nedostupnosti některého z vašich produktů.

 

Pro některé destinace v Evropě (viz podrobnosti níže) jsou dodávky zajišťovány La Poste ve Francii a jsou přímo vkládány do vaší schránky. Ujistěte se, že jméno uvedené ve vaší dodací adrese odpovídá tomu, které je uvedeno na vaší schránce, aby byla zajištěna správná realizace dodávky. Balíky jsou obvykle doručovány do 7 až 10 dnů, ale doba může být prodloužena až na 15 dnů v závislosti na přepravě dopravce.

Tato lhůta může být prodloužena v případě nedostupnosti produktu. Náš zákaznický servis vás bude kontaktovat přímo v případě nedostupnosti některého z vašich položek.

 

Zóna 1: Německo, Lucembursko, Nizozemsko.
Zóna 2: Španělsko, Itálie, Portugalsko, Dánsko, Maďarsko, Polsko, Česká republika
Zóna 3: Rakousko.
Zóna 4 : Bulharsko, Estonsko, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Finsko, Rumunsko, Irsko, Slovinsko, Švédsko
Zóna 5 : Řecko, Malta, Kypr
Zóna mimo EU: Švýcarsko, Spojené království.

 

 

Recepce

Je na Klientovi, aby zkontroloval stav obalu a produktů a počet produktů při jejich převzetí. Tato kontrola se považuje za provedenou, jakmile Klient, nebo jím pověřená osoba, podepsal dodací list nebo jakýkoli jiný ekvivalentní dokument, nebo jakmile je produkt naskenován v případě vyzvednutí v obchodě.

"V případě sporu, poškození produktu během přepravy, škody, nedostatku nebo zpoždění, je na Klientovi, aby učinil jasné a přesné výhrady na dodacím listu dopravce. Klient musí tyto výhrady potvrdit dopravci doporučeným dopisem s doručenkou do tří (3) dnů, s výjimkou státních svátků, které následují po převzetí produktů."

"V souladu s článkem L. 224-65 Zákona o ochraně spotřebitele, pokud si Zákazník osobně převezme dodávané produkty a pokud dopravce neprokáže, že mu umožnil skutečně zkontrolovat jejich dobrý stav, je výše uvedená lhůta prodloužena na deset (10) dní."

Bez újmy na ustanoveních, která je třeba učinit vůči dopravci, musí být reklamace týkající se zjevných vad nebo nevyhovujících dodaných produktů podány VAPEVO písemně co nejdříve od data dodání nebo zpřístupnění produktu. Bude na Klientovi, aby poskytl jakékoli důkazy o skutečnosti zjištěných vad nebo anomálií, zejména zasláním VAPEVO:

• kopie rezervačního dopisu zaslaného dopravci;
• a fotokopie dodacího listu uvádějící rezervace.

Jakékoli pozdní podání reklamace by mohlo potenciálně zabránit jejímu zohlednění.

Výslovně se dohodlo, že zmínky typu „s výhradou kontroly při rozbalení“ nepředstavují výhradu ve smyslu tohoto článku.

Pokud jde o vyzvednutí zboží v obchodě, v případě sporu o množství a/nebo stav produktů v okamžiku vyzvednutí, musí zákazník okamžitě informovat týmy příslušného obchodu.

V každém případě nebude VAPEVO odpovědná za jakékoli zpoždění nebo nedodání způsobené vyšší mocí nebo chybou Zákazníka.