Dostawa

Dostawy odbywają się w metropolitalnej Francji oraz w wymienionych poniżej krajach europejskich:

Strefa 1 : Niemcy, Luksemburg, Holandia.
Strefa 2: Hiszpania, Włochy, Portugalia, Węgry, Polska, Czechy
Strefa 3: Austria.
Strefa 4 : Bułgaria, Estonia, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Finlandia, Rumunia, Irlandia, Słowenia, Szwecja
Strefa 5 : Grecja, Malta, Cypr
Strefa poza UE: Szwajcaria, Wielka Brytania.

Aby zrealizować dostawę zamówienia, Klient musi wybrać jedną z metod dostawy spośród tych oferowanych przez VAPEVO.

1. Dostawa pod adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia na Stronie;
2. Dostawa do punktu odbioru wybranego przez Klienta podczas składania zamówienia na Stronie spośród dostępnych mu opcji;

(i) Dostawa na adres podany przez Klienta

Jeśli Klient wybierze tę metodę dostawy, produkty zostaną mu dostarczone na adres, który podał na Stronie podczas składania zamówienia.

VAPEVO w żadnym wypadku nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za opóźnienia i/lub niedostarczenie z powodu błędnego lub nieprawidłowego adresu, lub w przypadku, gdy dostarczenie okaże się niemożliwe.

Dostawa jest uznawana za zrealizowaną przez VAPEVO w momencie przekazania zamówionych produktów przez przewoźnika Klientowi. Wówczas ryzyko związane z produktami jest natychmiast przenoszone na Klienta.

Transport zostanie zrealizowany przez niezależną firmę. Klient zobowiązuje się do podpisania dokumentu dostawy produktów. W przypadku nieobecności Klienta w momencie dostawy, ma on 15 dni roboczych na odebranie paczki u przewoźnika lub depozytariusza wybranego przez Klienta, licząc od daty pozostawienia zawiadomienia o próbie doręczenia. W każdym przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o dostępności produktów.

Każda paczka zwrócona do VAPEVO z powodu błędnego lub niekompletnego adresu dostawy, lub ponieważ Klient nie odebrał jej od przewoźnika lub depozytariusza w terminie wskazanym w poprzednim akapicie, zostanie ponownie wysłana na koszt Klienta.

(ii) Dostawa do punktu odbioru

Produkty zamówione przez Klienta zostaną dostarczone do punktu odbioru wybranego przez Klienta, a Klient jest zobowiązany do odebrania produktów.

Klient jest informowany o dostawie produktów za pomocą e-maila.

Klient jest wtedy informowany o terminie, w którym może odebrać swoje zamówienie.

W ramach tej wypłaty Klient musi mieć przy sobie dokument tożsamości.

W wyniku wycofania zamówienia przez Klienta, potwierdzonego podpisem na protokole odbioru (lub innym równoważnym dokumencie), ryzyko związane z produktami jest natychmiast przenoszone na Klienta.

Jeśli Klient nie odbierze produktów udostępnionych w punkcie odbioru w wyznaczonym terminie, a po bezskutecznej ponownej próbie, paczka zostanie odesłana do VAPEVO lub do firmy wysyłkowej. W tym zakresie Klient zostanie poinformowany przez każdą osobę i wszelkimi środkami o warunkach, w tym finansowych, dotyczących uzyskania nowej dostawy. Koszty związane z nową dostawą w każdym przypadku ponosi Klient.

 

 

Terminy dostaw

Dostawy są realizowane zgodnie z terminami podanymi na Stronie, w zależności od wybranego sposobu dostawy, począwszy od wysłania e-maila potwierdzającego rozpoczęcie dostawy zamówienia. Terminy dostawy są podawane jak najdokładniej i zależą w szczególności od dostępności zamówionych produktów oraz przewoźnika. Terminy są liczone w dniach roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych).

W przypadku przewidywanego opóźnienia w dostawie, VAPEVO poinformuje Klienta o tym jak najszybciej drogą elektroniczną i poda szacunkowy dodatkowy czas dostawy.

W każdym przypadku VAPEVO zobowiązuje się dostarczyć Klientowi konsumentowi w maksymalnym terminie 30 dni od zawarcia umowy.

W przypadku przekroczenia tego terminu i z wyjątkiem siły wyższej, Klient może rozwiązać umowę, wysyłając list polecony z potwierdzeniem odbioru lub w formie pisemnej na innym trwałym nośniku, jeśli po wezwaniu VAPEVO do dokonania dostawy, ta ostatnia nie została zrealizowana w terminie.

Umowa uznawana jest za rozwiązana w momencie otrzymania przez VAPEVO listu lub pisma informującego o tym rozwiązaniu, chyba że VAPEVO wykonało swoje zobowiązania w międzyczasie.

"Gdy umowa zostaje rozwiązana w warunkach wymienionych powyżej, VAPEVO jest zobowiązane do zwrotu Klientowi całości wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której umowa została wypowiedziana. Kwota wpłacona przez klienta konsumenta automatycznie wzrasta o 10% jeśli zwrot nastąpi najpóźniej 30 dni po tym terminie, o 20% do 60 dni i o 50% później."

Wszystkie zamówienia złożone przed 9:00 są wysyłane tego samego dnia (z wyjątkiem weekendów i dni świątecznych). Link zawierający śledzenie Twojej paczki zostanie wysłany na adres e-mail w momencie wysyłki. Każda przesyłka jest starannie zabezpieczona materiałem ochronnym, dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za uszkodzenia paczki podczas transportu.

 

 

Francja Metropolitalna

Dostawa do domu w 1-2 dni w Francji metropolitalnej dla wszystkich zamówień złożonych przed 9:00 (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych). 

Termin ten może zostać wydłużony w przypadku niedostępności produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem bezpośrednio w przypadku niedostępności jednego z Państwa produktów.

 

Dostawa do Punktu Relais we Francji metropolitalnej dla wszystkich zamówień złożonych przed 9:00 (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych). 

Termin ten może zostać wydłużony w przypadku niedostępności produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem bezpośrednio w przypadku niedostępności jednego z Państwa produktów.

 

Międzynarodowy

W kierunku Europy paczki do krajów sąsiadujących są dostarczane w ciągu 24h do 96h, natomiast dla dalszych destynacji terminy dostawy zazwyczaj wynoszą od 72h do 120h dla wszystkich zamówień złożonych przed 9:00 (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych). 

Termin ten może zostać wydłużony w przypadku niedostępności produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem bezpośrednio w przypadku niedostępności jednego z Państwa produktów.

 

Dla niektórych destynacji w Europie (zobacz szczegóły poniżej), dostawy są realizowane przez La Poste we Francji i są bezpośrednio wkładane do Twojej skrzynki pocztowej. Upewnij się, że imię i nazwisko podane w Twoim adresie dostawy odpowiada temu, które jest zapisane na Twojej skrzynce pocztowej, aby zapewnić prawidłowy przebieg dostawy. Paczki są zazwyczaj dostarczane w ciągu 7 do 10 dni, ale czas ten może się wydłużyć do 15 dni w zależności od transportu przewoźnika.

Termin ten może zostać przedłużony w przypadku niedostępności produktu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem bezpośrednio w przypadku niedostępności jednego z Państwa artykułów.

 

Strefa 1 : Niemcy, Luksemburg, Holandia.
Strefa 2: Hiszpania, Włochy, Portugalia, Dania, Węgry, Polska, Czechy
Strefa 3: Austria.
Strefa 4 : Bułgaria, Estonia, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Finlandia, Rumunia, Irlandia, Słowenia, Szwecja
Strefa 5 : Grecja, Malta, Cypr
Strefa poza UE: Szwajcaria, Wielka Brytania.

 

 

Przyjęcie

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i produktów oraz liczby produktów w momencie ich odbioru. Weryfikacja ta uznawana jest za dokonaną, gdy Klient lub osoba przez niego upoważniona podpisała dowód dostawy lub jakikolwiek inny równoważny dokument, lub gdy produkt został zeskanowany w przypadku odbioru w sklepie.

Klient jest zobowiązany w przypadku sporu, uszkodzenia produktu podczas transportu, szkody, braków lub opóźnień, do zgłoszenia wyraźnych i precyzyjnych zastrzeżeń na liście przewozowym przewoźnika. Klient musi potwierdzić te zastrzeżenia przewoźnikowi w formie listu poleconego z potwierdzeniem odbioru w ciągu trzech (3) dni, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, od daty odbioru produktów.

Zgodnie z artykułem L. 224-65 Kodeksu konsumenckiego, gdy Klient osobiście odbiera transportowane produkty i gdy przewoźnik nie udowodni, że umożliwił mu rzeczywiste sprawdzenie ich dobrego stanu, powyższy termin wydłuża się do dziesięciu (10) dni.

Bez uszczerbku dla postanowień dotyczących przewoźnika, reklamacje dotyczące widocznych wad lub niezgodności dostarczonych produktów muszą być zgłaszane do VAPEVO na piśmie w najkrótszym możliwym czasie od daty dostawy lub udostępnienia produktu. Do Klienta należy dostarczenie wszelkich dowodów dotyczących rzeczywistego wystąpienia wad lub nieprawidłowości, w szczególności poprzez przesłanie do VAPEVO:

• kopię listu rezerwacyjnego skierowanego do przewoźnika;
• i kopię dowodu dostawy z zaznaczonymi zastrzeżeniami.

Każda reklamacja złożona po terminie może potencjalnie uniemożliwić uwzględnienie tej reklamacji.

Wyraźnie ustalono, że wzmianki typu „z zastrzeżeniem kontroli przy rozpakowywaniu” nie stanowią zastrzeżenia w rozumieniu niniejszego artykułu.

W przypadku odbioru w sklepie, w przypadku sporu dotyczącego ilości i/lub stanu produktów w momencie odbioru, Klient musi niezwłocznie poinformować zespoły odpowiedniego sklepu.

W każdym razie, VAPEVO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub braki w dostawie spowodowane siłą wyższą lub winą Klienta.