Z powrotem

Artykuł 1 : ZWROTY I ODPOWIEDZIALNOŚCI

1.1 Reklamacje / Odpowiedzialność

Z wyjątkiem przypadku określonego w artykule 6, to Klient jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich dowodów dotyczących rzeczywistego istnienia wad lub nieprawidłowości stwierdzonych. Musi on umożliwić VAPEVO wszelkie ułatwienia w przeprowadzeniu stwierdzenia tych wad lub nieprawidłowości.

Z zastrzeżeniem wykonania ewentualnego prawa do odstąpienia od umowy, każdy zwrot produktu musi być poprzedzony wyraźną zgodą VAPEVO. Produkty muszą być zwracane w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami (w tym instrukcją).

"Zwrot spowoduje, w zależności od sytuacji, wymianę produktów lub zwrot pieniędzy Klientowi, po dokonaniu weryfikacji jakościowej i ilościowej zwracanych produktów. Koszty i ryzyko wysyłki oraz zwrotu ponosi Klient, jeśli brak zgodności nie zostanie potwierdzony."

"Gdy odpowiedzialność VAPEVO jest zaangażowana w wyniku błędu z jej strony, odszkodowanie dotyczy tylko bezpośrednich, osobistych i pewnych szkód, które poniósł Klient."

W każdym razie VAPEVO zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności, w szczególności za wybór produktów przez Klienta lub za szkody wynikające ze zmian, które mogły zostać wprowadzone do produktów, lub wynikające z niedopełnienia zaleceń dotyczących użytkowania produktów.

Ponadto przypomina się, że VAPEVO nie jest producentem, w rozumieniu artykułów 1245 i następnych Kodeksu cywilnego, produktów sprzedawanych za pośrednictwem Strony. W związku z tym, jego odpowiedzialność nie może być pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku szkód wyrządzonych mieniu i/lub osobom z powodu wadliwości produktów w rozumieniu powyższych artykułów. Klient, który chce uzyskać odszkodowanie za taką szkodę, powinien zatem dochodzić odpowiedzialności odpowiedniego dostawcy.

VAPEVO nie ponosi odpowiedzialności za szkody, tymczasowe lub trwałe, wyrządzone systemowi informatycznemu Klienta ani za ewentualne straty lub szkody, które mogłyby wystąpić w szczególności w wyniku dostępu lub przeglądania Strony. Przesyłanie danych przez Internet może prowadzić do pojawienia się błędów i/lub do tego, że Strona nie będzie zawsze dostępna. W związku z tym, VAPEVO nie może być uznane za odpowiedzialne za dostępność i przerwy w usłudze online.

1.2 Gwarancje handlowe

VAPEVO (którego adres jest podany w artykule 1 niniejszych warunków) udziela gwarancji handlowych na niektóre produkty i marki, a zasady tych gwarancji są określone poniżej.

Niniejsza gwarancja umowna ma na celu zwrot ceny zakupu lub wymianę produktu na warunkach opisanych poniżej, wyłącznie w przypadku wady spowodowanej ukrytymi wadami lub nieprawidłowościami występującymi przed dostawą.

Te gwarancje są udzielane bez dodatkowych opłat w stosunku do ceny produktu.

Są przyznawane na następującym terytorium: cały świat

Te gwarancje są udzielane na następujące okresy w zależności od kategorii produktów:

• modele działające na zintegrowanej baterii (zestaw, rurka, box...) są objęte gwarancją na 3 miesiące;
• modele działające z jednym lub kilkoma akumulatorami (zestaw, rurka, box...) są objęte gwarancją na 6 miesięcy;
• clearomizery są objęte gwarancją na 1 miesiąc;
• atomizery rebuildable są objęte gwarancją na 2 miesiące;
• ładowarki i wszystkie inne akcesoria są objęte gwarancją na 1 miesiąc.

Terminy te zaczynają biec od daty zakupu na Stronie i nie są przedłużalne.

"E-liquidy są wyłączone z niniejszej gwarancji umownej i w związku z tym nie są ani przyjmowane, ani wymieniane zgodnie z procedurą przewidzianą poniżej."

Aby wdrożyć niniejszą gwarancję, Klient musi przestrzegać następujących warunków:

Film demonstracyjny: Aby przyspieszyć proces zwrotu i pomóc naszemu zespołowi ocenić wadę, prosimy naszych klientów o nagranie wyraźnego filmu pokazującego wady produktu. Film powinien być wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić odpowiednią ocenę problemu. Upewnij się, że film jest dobrze oświetlony i że wada jest widoczna.

Zachowanie kodu Scratch: Każdy produkt VAPEVO jest wyposażony w unikalny kod Scratch umieszczony na opakowaniu. Proszę przechowywać ten kod w bezpiecznym miejscu, aż do rozwiązania Twojego wniosku o zwrot. Kod ten jest niezbędny do weryfikacji autentyczności produktu i ułatwienia procesu zwrotu.

Wysyłanie informacji: Klient musi skontaktować się z obsługą klienta VAPEVO i wysłać film demonstracyjny oraz kod scratch dotyczący danego produktu do wsparcia klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego (wysłać link do filmu na YouTube, jeśli jego rozmiar przekracza dozwoloną wielkość do wysyłki e-mailem). Klient musi uzyskać wcześniejszą zgodę na zwrot produktu lub produktów.

Zwrot produktów: VAPEVO ma prawo zdecydować, czy produkt wymaga zwrotu, czy nie. W przypadku konieczności zwrotu, Klient musi odesłać dany produkt do działu obsługi klienta VAPEVO na następujący adres:

LINKEKO
24 B Rue Prairial, Bat B
94500 Champigny Sur Marne
Francja

- Produkty wadliwe będą mogły być zwrócone tylko z numerem seryjnym znajdującym się na opakowaniu.

Jeśli reklamacja jest objęta niniejszą gwarancją, VAPEVO zobowiązuje się do zwrotu produktu poprzez utworzenie kredytu lub do jego wymiany na nowy.

W przypadku wymiany produktu, koszty dostawy będą ponoszone przez VAPEVO.

"Każdy produkt zakupiony za pomocą vouchera lub kuponu rabatowego może być zwrócony tylko w tej samej formie."

Z niniejszej gwarancji wyraźnie wyłączone są szkody i/lub koszty spowodowane przez:

- Normalne zużycie produktów;

- Interwencja Klienta lub osoby trzeciej w produkt;

- Uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem Klienta lub osoby trzeciej, lub też nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących konserwacji lub użytkowania produktów zgodnie z kartami produktów, instrukcjami montażu lub użytkowania i/lub innymi zaleceniami przekazanymi.

Warunki zwrotu szczególne w zależności od producentów: produkty marek Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz i Lostvape nie są objęte niniejszą gwarancją handlową i są obsługiwane bezpośrednio przez producenta; wadliwe produkty marek Surric, Yihi, Chalet-MFG i 3D Make Art mogą być natomiast wysyłane przez VAPEVO do naprawy u producenta (czas realizacji może wynosić od 2 do 6 tygodni).

Jeśli testy i kontrole przeprowadzone przez VAPEVO nie ujawnią żadnych usterek i/lub anomalii nieobjętej niniejszą gwarancją, produkt ten zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt.

Niezależnie od gwarancji handlowej, VAPEVO pozostaje zobowiązane do ustawowej gwarancji zgodności, o której mowa w artykułach L. 217-4 do L. 217-12 Kodeksu konsumenckiego oraz do gwarancji dotyczącej wad sprzedanej rzeczy, na warunkach określonych w artykułach 1641 do 1648 oraz 2232 Kodeksu cywilnego.

"Postanowienia artykułów L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 Kodeksu konsumenckiego oraz artykuł 1641 i pierwszy akapit artykułu 1648 Kodeksu cywilnego są powtórzone w artykule 16 niniejszych warunków ogólnych."

 

 

Artykuł 2 : SIŁA WYŻSZA

W przypadku wystąpienia siły wyższej, która uniemożliwia VAPEVO wykonanie jego zobowiązań, umowa zostanie natychmiast zawieszona, począwszy od powiadomienia jednej ze stron, które może być dokonane wszelkimi środkami. W ten sam sposób strona dotknięta tym zdarzeniem poinformuje drugą stronę o ustaniu tego zdarzenia, a wykonanie umowy wznowi się natychmiast w dniu tego powiadomienia. Przez siłę wyższą rozumie się każde zdarzenie, które czyni wykonanie zobowiązania niemożliwym lub wyraźnie trudniejszym z powodu nieprzewidywalnego, nieodpartego lub zewnętrznego charakteru tego zdarzenia, przy czym te trzy kryteria są alternatywne, takie jak wojny, zamieszki, pożary, powodzie, strajki całkowite lub częściowe, paraliż dróg transportowych lub innych, przerwy w dostawach energii (EDF, GDF, ropa…), blokady telekomunikacji i sieci komputerowych, zmiany regulacji, opóźnienia lub awarie w interwencji partnerów zewnętrznych, takich jak dostawcy lub podwykonawcy.

"Jeśli takie zdarzenie przedłuży się ponad piętnaście (15) dni po dacie powiadomienia, umowa zostanie uznana za rozwiązana z mocy prawa. Kwoty otrzymane przez VAPEVO przed tą datą zostaną zwrócone Klientowi."

 

 

Artykuł 3 : PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Zgodnie z artykułem L. 221-18 Kodeksu konsumenckiego Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionych produktów (dzień otrzymania zamówionych produktów nie jest wliczany do terminu, który zaczyna biec od następnego dnia). Jeśli termin odstąpienia od umowy przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on przedłużony do pierwszego dnia roboczego po tym terminie.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno lub w przypadku zamówienia towaru składającego się z partii lub wielu części, których dostawa jest rozłożona na określony czas, termin biegnie od momentu otrzymania ostatniego towaru lub partii lub ostatniej części.

Jednakże, na mocy artykułu L. 221-28 Kodeksu konsumpcji:

« Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku umów :

3° Dostawa towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;

4° Dostarczanie towarów, które mogą ulegać szybkiemu pogorszeniu lub przeterminowaniu;

5° Dostarczanie towarów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i które nie mogą być zwrócone z powodów higienicznych lub ochrony zdrowia;

6° Dostawa towarów, które po dostarczeniu i ze względu na swoją naturę, są nierozerwalnie zmieszane z innymi artykułami;

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, gdy jest to możliwe, Klient musi w ciągu czternastu (14) dni wskazanych powyżej przesłać do VAPEVO formularz odstąpienia od umowy (w Załączniku 1 do niniejszych warunków) lub jednoznaczną deklarację wyrażającą jego wolę odstąpienia, na adres wskazany w artykule 1 niniejszych warunków.

Klient musi zwrócić produkty, na własny koszt, na adres podany w niniejszym dokumencie, w ciągu czternastu (14) dni od momentu poinformowania o swojej decyzji o odstąpieniu, w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w doskonałym stanie, bez żadnych śladów ani oznak, z metkami, wszystkimi akcesoriami oraz ewentualnymi prezentami.

Przypomina się Klientowi, że zgodnie z postanowieniami artykułu L. 221-23 Kodeksu konsumenckiego, jego odpowiedzialność może być pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku deprecjacji produktów wynikającej z manipulacji innymi niż te, które są niezbędne do ustalenia natury, cech i prawidłowego działania tych produktów.

W tym zakresie VAPEVO będzie miało prawo zastosować obniżkę w przypadku manipulacji produktami, które wykraczają poza te ściśle konieczne do ustalenia ich natury, cech i prawidłowego działania.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego kilku produktów, jeśli Klient nie zwróci wszystkich produktów, VAPEVO odliczy od kwoty do zwrotu cenę brakujących produktów.

VAPEVO zobowiązuje się do zwrotu Klientowi w ciągu czternastu (14) dni od daty, w której zostanie poinformowane o decyzji Klienta o odstąpieniu. Niemniej jednak, VAPEVO ma prawo opóźnić ten zwrot do momentu faktycznego odzyskania towarów lub do momentu, w którym Klient dostarczy dowód wysyłki tych towarów, przy czym za datę uznaje się datę pierwszego z tych zdarzeń.

VAPEVO dokonuje tego zwrotu, korzystając z tego samego środka płatniczego, który został użyty przez Klienta do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na użycie innego środka płatniczego i o ile zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Klienta.

 

 

ZAŁĄCZNIK 1 : FORMULARZ ODSTĄPIENIA

Proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.

Do wiadomości:

LINKEKO

24 B Rue Prairial, Bat B

94500 Champigny Sur Marne

Francja

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego dobra:

Zamówiono dnia(*) / odebrano dnia(*) ………………………………………………………………

Nazwa/y konsumenta/ów : ………………………………………………………………

Adres konsumenta/ów: ………………………………………………………………

Podpis konsumenta/ów (wyłącznie w przypadku powiadomienia o niniejszym formularzu w wersji papierowej) :

Data : ………………………………………………………………

(*) : Skreślić zbędną adnotację. D