Resi
Articolo 1: RESI E RESPONSABILITA'
1.1 Reclami / Responsabilità
Salvo il caso di cui all'articolo 6, spetta al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei vizi o delle anomalie riscontrate. Deve lasciare VAPEVO ogni struttura per procedere all'osservazione di tali difetti o anomalie.
Fatto salvo l'esercizio dell'eventuale diritto di recesso, qualsiasi restituzione del prodotto deve essere soggetta all'accordo esplicito di VAPEVO. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale con tutti gli eventuali accessori (comprese le istruzioni).
Il reso darà luogo, a seconda dei casi, alla sostituzione dei prodotti o al rimborso del Cliente, previa verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti. Le spese ed i rischi di spedizione e restituzione saranno a carico del Cliente qualora non venga comprovata la non conformità.
Quando la responsabilità di VAPEVO sorge a causa di una sua colpa, il risarcimento si applica solo ai danni diretti, personali e certi che il Cliente ha subito.
In ogni caso, VAPEVO declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del Cliente o per danni derivanti da modifiche apportate ai prodotti o derivanti da una violazione delle raccomandazioni per l'uso dei prodotti.
Si ricorda, inoltre, che VAPEVO non è produttore, ai sensi degli artt. 1245 e seguenti del Codice Civile, dei prodotti commercializzati tramite il Sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non può essere assunta in caso di danni causati a cose e/o persone per vizio dei prodotti ai sensi degli articoli sopra citati. Il Cliente che intenda ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto chiedere la responsabilità del fornitore interessato.
VAPEVO non può essere ritenuta responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente o per qualsiasi perdita o danno che possa essere subito in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet può comportare la comparsa di errori e/o il fatto che il Sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza, VAPEVO non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità e l'interruzione del servizio online.
1.2 Garanzie commerciali
VAPEVO (il cui indirizzo è specificato nell'articolo 1 delle presenti condizioni) concede garanzie commerciali su determinati prodotti e marchi, i termini di tali garanzie sono definiti di seguito.
La presente garanzia contrattuale ha per oggetto il rimborso del prezzo di acquisto o la sostituzione del prodotto alle condizioni di seguito riportate, solo in caso di vizio dovuto a vizi occulti o anomalie anteriori alla consegna.
Tali garanzie sono concesse senza alcun costo aggiuntivo rispetto al prezzo del prodotto.
Sono concessi nel seguente territorio: il mondo intero
Queste garanzie sono concesse per le seguenti durate a seconda della categoria di prodotto:
- i modelli funzionanti con batteria integrata (kit, tubo, box, ecc.) sono garantiti 3 mesi;
- i modelli funzionanti con una o più batterie (kit, tubo, scatola, ecc.) sono garantiti 6 mesi;
- i clearomiser sono garantiti per 1 mese;
- gli atomizzatori rigenerabili sono garantiti per 2 mesi;
- i caricabatterie e tutti gli altri accessori sono garantiti per 1 mese.
Tali termini decorrono dalla data di acquisto sul Sito e non sono rinnovabili.
Gli e-liquid sono esclusi da questa garanzia contrattuale e pertanto non vengono né ripresi né scambiati secondo la procedura prevista di seguito.
Per implementare questa garanzia, il Cliente deve rispettare i seguenti termini:
Video dimostrativo: per accelerare il processo di reso e aiutare il nostro team a valutare il difetto, chiediamo ai nostri clienti di realizzare un video chiaro che mostri i difetti del prodotto. Il video deve essere sufficientemente dettagliato da consentire un'adeguata valutazione del problema. Assicurati che il video sia ben illuminato e che il difetto sia visibile.
Conservazione del codice Scratch: ogni prodotto VAPEVO viene fornito con un codice Scratch univoco apposto sulla confezione. Tieni questo codice al sicuro finché la tua richiesta di reso non sarà risolta. Questo codice è essenziale per verificare l'autenticità del prodotto e facilitare la procedura di reso.
Invio informazioni: Il Cliente deve contattare il servizio clienti VAPEVO e inviare il video dimostrativo e lo scratch code del prodotto interessato all'assistenza clienti tramite il modulo di contatto (inviare il collegamento Youtube del video se quest'ultimo supera la dimensione autorizzata per l'invio via e-mail) . Il Cliente dovrà ottenere un accordo preventivo per la restituzione del/i prodotto/i.
Restituzione dei prodotti: VAPEVO è libera di decidere se il prodotto necessita di un reso o meno. In caso di restituzione necessaria, il Cliente dovrà restituire il prodotto in questione al servizio clienti VAPEVO al seguente indirizzo:
LINKECO
24 B Rue Prairial, Bat B
94500 Champigny sur Marne
Francia
- I prodotti difettosi possono essere restituiti solo con il numero di serie sulla confezione.
Se il reclamo è coperto da questa garanzia, VAPEVO si impegna a rimborsare il prodotto creando una nota di credito o sostituendola con una nuova.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di consegna saranno a carico di VAPEVO.
Qualsiasi prodotto acquistato tramite un buono acquisto o un buono sconto può essere rimborsato solo nella stessa forma.
Sono espressamente esclusi da questa garanzia i danni e/o le spese indotte da:
- Normale usura dei prodotti;
- L'intervento del Cliente o di terzi sul prodotto;
- Danni derivanti dalla negligenza del Cliente o di terzi, o dal mancato rispetto delle raccomandazioni per la manutenzione o l'uso dei prodotti secondo le schede prodotto, le istruzioni di montaggio o d'uso e/o altre raccomandazioni trasmesse.
Condizioni di reso specifiche a seconda dei produttori: i prodotti dei marchi Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz e Lostvape non sono coperti da questa garanzia commerciale e sono pagati direttamente dal produttore; è probabile che i prodotti difettosi dei marchi Surric, Yihi, Chalet-MFG e 3D Make Art vengano inviati da VAPEVO per la riparazione presso il produttore (la durata del supporto può variare da 2 a 6 settimane).
Se le prove ed i controlli effettuati da VAPEVO non evidenzieranno alcun malfunzionamento e/o anomalia non coperti dalla presente garanzia, il prodotto interessato verrà quindi rispedito al mittente a sue spese.
Indipendentemente dalla garanzia commerciale, VAPEVO rimane vincolata dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 del Codice del Consumo e quella relativa ai vizi della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del consumo nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile sono riprodotte in 16 delle presenti condizioni generali.
Articolo 2: FORZA MAGGIORE
Nel caso in cui si verificasse un caso di forza maggiore che impedisse l'adempimento dei propri obblighi da parte di VAPEVO, il contratto sarebbe immediatamente sospeso, dalla notifica di una delle parti data con qualsiasi mezzo. Allo stesso modo, l'interessato informerà l'altra parte della cessazione di tale evento e l'esecuzione del contratto riprenderà quindi immediatamente alla data di tale comunicazione. Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l'esecuzione di un obbligo a causa della natura imprevedibile o irresistibile o esterna di tale evento, questi tre criteri essendo alternativi, come guerre, sommosse, incendi, inondazioni, totale o parziale scioperi, paralisi di strade o altre vie di trasporto, interruzioni nella fornitura di energia (EDF, GDF, Oil, ecc.), blocchi delle reti di telecomunicazioni e informatiche, modifica delle normative, ritardi o mancato intervento di partner esterni come i fornitori o subappaltatori.
Qualora tale evento dovesse protrarsi oltre quindici (15) giorni dalla data di comunicazione, il contratto si intenderà automaticamente risolto. Le somme ricevute da VAPEVO prima di tale data saranno quindi rimborsate al Cliente.
Articolo 3: DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati (il giorno di ricevimento dei prodotti ordinati non viene conteggiato nel periodo , quest'ultimo inizia a funzionare il giorno successivo). Se questo periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine per un bene composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
Tuttavia, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo:
“Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
3° Fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli; »
Per esercitare il diritto di recesso, quando quest'ultimo può essere esercitato, il Cliente deve, entro il termine di quattordici (14) giorni sopra indicato, inviare a VAPEVO il modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso (nell'allegato 1 delle presenti condizioni) o una dichiarazione, inequivocabile, che esprima la propria volontà di recedere, all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese, all'indirizzo qui indicato, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni, senza alcuna traccia o contrassegnare, con etichette, tutti gli accessori e gli eventuali regali offerti.
A questo proposito, si ricorda al Cliente che, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo, la sua responsabilità può essere impegnata in caso di deprezzamento dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire il valore natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questi prodotti.
Pertanto, VAPEVO avrà il diritto di applicare uno sconto in caso di manipolazione dei prodotti diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro corretto funzionamento.
In caso di recesso relativo a più prodotti e se il Cliente non restituisce tutti i prodotti, VAPEVO tratterrà dall'importo da rimborsare il prezzo dei prodotti mancanti.
VAPEVO si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, VAPEVO ha il diritto di differire tale rimborso fino all'effettivo recupero dei beni o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione di tali beni, la data scelta è quella del primo di questi fatti.
VAPEVO effettua tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il cliente.
ALLEGATO 1: MODULO DI RECESSO
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
All'attenzione di :
LINKECO
24 B Rue Prairial, Bat B
94500 Champigny sur Marne
Francia
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente immobile:
Ordinato il(*) / ricevuto il(*) ………………………………………………………………
Nome del/i consumatore/i: ………………………………………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………………………………
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica cartacea del presente modulo) :
Data : ………………………………………………………………
(*) : Rimuovi la frase inutile. D